Article 2. ObjetLes présentes CGV définissent les droits et obligations de Gail Lleyton Shop et du client dans le cadre de la vente en ligne de produits via le site www.Shop.GailLleyton.com. Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes conditions.

Article 3. ProduitsLes produits présentés sur le site sont fabriqués, imprimés et expédiés soit par Gail Lleyton Shop ou nos prestataires tiers. Les visuels ne sont pas contractuels. Certaines différences de couleur ou de texture peuvent apparaître selon les écrans ou stocks fournisseurs.

Article 4. CommandesToute commande est considérée comme ferme et définitive à validation du paiement. Un e-mail de confirmation sera envoyé au client avec le récapitulatif. Gail Lleyton Shop se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec le client.

Article 5. Prix et paiementLes prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Gail Lleyton Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande et s’effectue par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site. Les transactions sont gérées par des prestataires sécurisés (ex : Stripe, Paypal).

Article 6. LivraisonLes produits sont expédiés directement par Gail Lleyton Shop ou nos prestataires depuis leurs centres logistiques (UE, USA, etc.). Les délais indicatifs sont de 7 à 15 jours ouvrés. Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de personnalisation, région éloignée, ou circonstances exceptionnelles.

Gail Lleyton Shop ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou au client (adresse erronée, absence de récupération…).

Article 7. Droit de rétractationConformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés.

La demande doit être faite par e-mail à Shop@GailLleyton.com. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, aux frais du client, après validation.

Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour.

Article 8. Retours & Remboursements
Voir notre Politique de retour détaillée ci-après.
Les articles défectueux, erronés ou endommagés peuvent faire l’objet d’un remplacement ou remboursement sur justificatif photo et sous 15 jours.

POLITIQUE DE RETOURS :
Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez d’un délai de 15 jours pour renvoyer vos articles à compter du jour de réception de votre commande. Ce délai de retour commence à compter de la date de réception de votre commande.
Veuillez noter que des frais d’au moins 6€ seront facturés pour le retour d’articles.
Si vous choisissez de retourner les articles en utilisant une méthode autre que l’un de nos transporteurs désignés (disponible via notre service de retours), vous serez responsable des articles, y compris de toute perte ou dommage, jusqu’à ce que nous les recevions.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse Shop@GailLleyton.com. L’adresse de retour vous sera communiquée quand vous aurez la confirmation de notre prise en charge.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles nous ayant été renvoyés sans avoir d’abord demandé un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à Shop@GailLleyton.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions/articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n’acceptons également pas les retours pour les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes cadeaux.

Échanges
La manière la plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de rétractation de 14 jours de l’Union européenne
VOTRE DROIT À UN REMBOURSEMENT (CLIENTS DANS L’EEE UNIQUEMENT)
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

En effet, si vous êtes un consommateur dans l’EEE et que vous annulez votre Contrat dans le cadre de la clause 8.1 :

• nous vous rembourserons le prix payé pour les articles (moins les 6€ de frais de retour des articles). Notez que nous pouvons réduire le montant du remboursement en tenant compte de toute réduction d’articles qui n’aurait pas été autorisée en magasin. Si nous vous remboursons le prix payé avant que nous n’ayons inspecté les articles et que nous découvrions ultérieurement que vous les avez manipulés de manière inacceptable, vous allez devoir nous payer une somme adéquate ;
• nous rembourserons tous les frais que vous avez réglés pour la livraison des produits, sachant que le montant maximal du remboursement des frais de livraison correspondra au mode de livraison le moins cher que nous proposons pour votre destination ;
• nous rembourserons toutes les sommes dues correspondant au mode de paiement utilisé :
  1. 14 jours après le jour où nous avons reçu vos articles ou 14 jours après que vous nous ayez fourni la preuve de renvoi des articles via l’un de nos transporteurs ; ou
  2. 14 jours après que vous ayez annulé votre contrat.
  3. Si vous choisissez de renvoyer les articles en utilisant une méthode autre que l’un de nos transporteurs désignés, vous serez responsable des articles jusqu’à ce que nous les recevions, et nous ne serons pas tenus de fournir un remboursement si nous ne recevons pas les articles, ou s’ils sont endommagés lorsque nous les recevons. Dans de telles circonstances, vous devez contacter le transporteur que vous avez utilisé pour renvoyer vos articles.
  4. Veuillez consulter notre Politique de retours ici pour obtenir plus d’informations sur les retours et les remboursements.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler qu’il peut prendre un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et ne poste également le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à Shop@GailLleyton.com.